Wartung + Instandhaltung

Wartung und Instandhaltung vermeiden technische Schwierigkeiten und Ausfälle in Ihrer IT-Landschaft.

Kostenintensive IT-Service-Störungen entstehen oft, weil schlecht koordinierte oder unzureichend gesteuerte Veränderungen an der IT-Servicelandschaft vorgenommen werden.

Diese Störungen können schwerwiegende Probleme der Unternehmensprozesse nach sich ziehen. Ziel des Change Managements ist es, die möglichen negativen Auswirkungen und die Störungen durch entsprechende Maßnahmen auf ein akzeptables Minimum zu reduzieren.

Dafür werden Change-Prozesse erstellt. Die Prozesse beinhalten die Erfassung, Dokumentation, Genehmigung und Überwachung und stellen sicher, dass Veränderungen geplant, effizient, kostengünstig und mit minimalem Risiko ausgeführt werden.

Service–Level–Management - Prozesse dienen der Definition, Überwachung und Optimierung von Dienstleistungen in der Informationstechnik. Das Ziel dabei ist es, die Leistungen des IT-Services in Übereinstimmung mit Ihren geschäftlichen Erwartungen zu bringen. Klar definierte Ziele beim Service-Level-Management vermeiden Störungen und damit Kosten.

Wir übernehmen für Sie auch im Rahmen eines Consulting – Dienstleistungsvertrages die Wartung und Instandhaltung Ihrer IT-Landschaft.